Книга отзывов и предложений

Ответ:
Добрый день! За много лет торговли лампами Uniel у нас не было ни одной жалобы, что энергосберегающие лампы "текут". По поводу запаха при работе ламп - в некоторых партиях изредка попадаются лампы с пластиком, который издает неприятный запах при нагреве. Такие лампы мы естественно меняем по гарантии и отправляем их производителю для анализа, что приводит к снижению такого брака.

Ответ:
Добрый день, Виталий.

Стабилизаторы Voltron - полный аналог стабилизаторов Sassin, которые выпускаются под российским брендом на китайском заводе. Мы можем осуществить поставку стабилизатора в любой удобный для вас город с помощью транспортной компании "Автотрейдинг" или "Деловые линии".

Ответ:
Здравствуйте, Лора.

К сожалению, такое бывает с энергосберегающими лампами, тем более продолжительность работы лампы зависить не только от качества лампы, но и от многих других факторов. Если с момента покупки прошло меньше года (именно столько обычно составляет гарантия на лампы), то вы можете поменять лампу по гарантии.

Если вы проживаете в Белгороде, то добро пожаловать в наши магазины "Электромир". У нас энергосберегающая лампа 55 Вт стоит 410 рублей, гарантия на лампу составляет 1 год.

Ответ:
Точность выходного напряжения релейного стабилизатора Uniel RS-1/500 составляет 8%, следовательно выходное напряжение должно быть в пределах 203-238 В (в этом диапазоне оно будет изменяться аналогично входному напряжению). Подробнее об этом можно прочитать в статье "Сравнение разных типов стабилизаторов напряжения" (http://electromirbel.ru/sravnenie_tipov_stabilizatorov). Т.е. если стабилизатор на выходе выдает 250 В, то это скорее всего неисправность стабилизатора.

Ответ:
Спасибо большое за слова благодарности. Над вашим предложением подумаем, а пока эту информацию можно найти в ПУЭ на странице http://electromirbel.ru/zagruzki

Ответ:
Скорее всего при включении произошло короткое замыкание в патроне. В результате чего вышла из строя ЭПРА лампы, поэтому возможно и прозванивается. В любом случае, такая лампа подлежит замене по гарантии. Volpe - это торговая марка производителя Uniel и производится на заводах Uniel Lighting Co. в Китае.

Ответ:
Александр, большое спасибо за слова благодарности! Эта статья и создавалась для того, чтобы дать как можно более развернутый, понятный и объективный ответ на наиболее задаваемые вопросы покупателей! И если статья является полезной для посетителей сайта и наших клиентов, то мы только можем быть рады - значит мы старались не зря!

Александр, также не забывайте, что при полном или частичном копировании материалов данной статьи или другой информации с сайта www.electromirbel.ru, обязательно наличие активной ссылки, ведущей на главную страницу www.electromirbel.ru или на страницу с копируемым материалом. Гиперссылка не должна быть запрещена к индексации поисковыми системами (например, с помощью тегов noindex, nofollow и т.д.)!

Ответ:
Уважаемый Евгений Борисович! Тяжело дать точный ответ, но возможно, что счетчик неисправен. Нужно вызвать энергетиков, которые смогли бы проверить работоспособность счётчика. Если предположение о неработоспособности подтвердится, то его нужно будет снять и отнести на замену в компанию или магазин, где он был куплен. Только будьте внимательны, чтобы в процессе проверки, демонтажа и т.д. не была повреждена пломба госповерителя! В противном случае продавец откажет в замене электросчётчика.

Ответ:
Мы не владеем информацией об используемой технологии в лампах ИКЕА. Но обычно производители пытаются подчеркнуть преимущества продукции, в том числе и применение амальгамной технологии, поэтому делают соответствующие надписи или обозначения на упаковке. Можем сказать лишь следующее. Если лампа сразу после включения выдает практически максимум света, то в колбе скорее всего используются пары ртути. А вот если лампа "набирает мощность" в течение 1-2 минут, то ВОЗМОЖНО (а не обязательно!) применена амальгамная технология. А чтобы знать наверняка - проконсультируйтесь в магазине, где покупаете лампы.

Ответ:
Здравствуйте, Яков.

Если у Вас стоит трехфазный счетчик ПРЯМОГО включения, то никакой коэффициент не применяется. Коэффициент применяется только для счетчиков трансформаторного подключения.

Ответ:
Схема стабилизатора была отправлена Вам на электронную почту.

Ответ:
Добрый день, Татьяна! Скорее всего старый счётчик считал неправильно (вариант, что к вашему счетчику подключили еще кого-то мы не рассматриваем) - по какой-то же причине вы решили произвести замену. Теоретически старый счетчик вы можете поставить обратно, если класс точности счетчика не 2,5 (указан на лицевой стороне в кружке), а лучше (т.е. 2, 1 или 0,5). Также нельзя устанавливать на улице индукционный счетчик. И конечно же с даты последней поверки не должно пройти больше 2 лет для однофазного счетчика (на 220В) и 1 года для трехфазного (на 380 вольт). Переповерка счетчика не бесплатна, тем более, если он считал не правильно, то вы деньги за поверку отдадите, а вам могут сказать, что он считает неправильно и его ставить нельзя. Если же вы его даже и отремонтируете, то старый счетчик будет считать также как и новый! Вам стоит вызвать специалиста из энергетической компании, который проверит правильно ли считает счетчик (имейте ввиду, что все счетчики прежде чем попасть к покупателю поверяются на заводе-изготовителе). Если прибор полностью исправен, то вам придется искать причину большого потребления электроэнергии у себя дома - может вы забыли выключить обогреватель или просто им часто и подолгу пользовались и т.д., также попробуйте заменить все лампочки на энергосберегающие и принять другие меры по энергосбережению.
С уважением, Максимов Дмитрий.

Ответ:
Добрый день, Иван.

Если у Вас котел мощностью 170 Вт, то подойдет стабилизатор не только SASSIN РСН-1000, но и РСН-500 (меньше стоит). Вообще, для котла лучше именно релейный стабилизатор, т.к. погрешность на выходе 8% для котла не критична, а вот скорость стабилизации у релейного стабилизатора значительно выше, чем у электромеханического.

Ответ:
Однозначно сказать, какая именно лампа не будет мигать именно с Вашим выключателем, тяжело. Дело в том, что даже лампы одного производителя часто имеют различную элементную базу, а выключатели имеют разные светодиоды для подсветки (встречаются даже выключатели, которые имеют подсветку в виде небольшой лампы накаливания или галогенной лампы). Поэтому единственный способ - это пробовать сочетание Вашего выключателя и разных моделей ламп. Например, с выключателями Polo не мигает лампа Uniel S41 20Вт (но немного мигает сама лампа в выключателе).

Способов как от этого избавиться в интернете описано много, но мы ни один из них не проверяли. Например, на одном из сайтов рекомендуется зашунтировать лампу резистором 30-50 кОм 1-2 Вт либо конденсатором 0.1-0.5 мкФ 350-400 В. Но имейте в виду, что такие эксперименты Вы проводите на свой страх и риск, компания "Электромир" не несет ответственности за результаты таких экспериментов.
Но одним из самых простых и надежных способов (для многоламповых люстр) - это поставить лампу накаливания в патрон, на который первым поступает электричество.

Ответ:
Уважаемый, Илья.

Рекомендуем прочитать статью "Энергосберегающие люминесцентные лампы: слухи и мифы" http://electromirbel.ru/statya_esl .

Подскажите, почему такие вопросы о якобы вреде люминесцентных ламп у людей не возникали раньше - до того, как наше правительство объявило о курсе на повышение энергоэффективности?

Почему никто не задавал эти вопросы заведующим детских садов, директорам школ и других общественных заведений, где давным-давно разрешено использовать ТОЛЬКО люминесцентные лампы? Причем в большинстве случаев эти лампы стояли в светильниках с электромагнитными дросселями, которые не могут обеспечить большую частоту разрядов (что приводит к мерцанию)!

Почему раньше все выкидывали линейные люминесцентные лампы в мусоропровод и никто не думал о том, что в них содержатся пары ртути (40-100 мг, для справки: в энергосберегающих - 1...3 мг )?

Почему никто не бил тревогу по поводу массового использования ртутных градусников, где ртути содержится (до 500 мг жидкой ртути) намного больше, чем в энергосберегающей лампе?

Почему раньше никто не думал и не задавал вопросы о "бешеном" ультрафиолетовом излучении?

Почему Вы говорите об облучении сетчатки глаз, когда ни одному нормальному человеку не придет и в голову развернуть настольный светильник и светить себе в глаза (ну если вы только не на допросе в каком-нибудь полицейском участке)? Поверьте, если вы направите себе прямо в глаза настольный светильник с лампой накаливания, то вреда сетчатки глаза будет намного больше!

И почему эти вопросы стали возникать именно сейчас, когда в энергосберегающих лампах (я говорю о хороших лампах) не содержатся пары ртути, когда применяется специальный люминофор с УФ-фильтром, когда использование электронного балласта полностью устранило видимое мерцание лампы, когда благодаря новым компонентам в ЭПРА лампы удалось увеличить срок службы энергосберегающей лампы с 3000 до 10 тысяч часов и т.д.? Большинство из этих проблем - надумано!

По поводу утилизации ламп - их должны принимать на бесплатной основе от населения в жилищных управляющих компаниях, ТСЖ и РЭУ.

По поводу светодиодов - Вы согласны покупать светодиодные лампы стоимостью 500-1000 рублей (по светимости - аналог ЛОН 75-100Вт)? Не уверен, что да. А сделать ниже цену пока не позволяют технологии.

Ответ:
Уважаемый, Владимир Алексеевич.
Наша компания даёт гарантию на энергосберегающие лампы Uniel 1 год независимо от модели. Однако не исключено, что некоторые торговые организации могут давать гарантию только на срок, указанный в гарантийном талоне. Для уточнения Вам следует обратиться в ту компанию, в которой данная лампа была приобретена.

Ответ:
Уважаемая, Галина. К сожалению, такое иногда бывает - причина или в пластике лампы, или в материалах комплектующих, которые при нагревании начинают выделять неприятный запах. Стоит отметить, что такое наблюдается только у немногих ламп и, как правило, брак проявляется у определенной партии ламп.
По поводу обмена Вам надо обратиться к продавцу, к сожалению, утверждать точно, что продавец согласится поменять лампочки, мы не можем. Мы, если проявляется такой недостаток у ламп Uniel, меняем их по гарантии.
При этом, желательно Вам произвести обмен на лампы из другой партии, номер которой (или дата производства) указан на большинстве ламп. На лампах Uniel номер партии обозначается латинской буквой и цифрами даты производства (например, S151009).

Ответ:
Для более подробного ознакомления с условиями эксплуатации и техническими особенностями энергосберегающих ламп рекомендуем прочитать статью "Энергосберегающие люминесцентные лампы: слухи и мифы" http://electromirbel.ru/statya_esl
Продолжительность работы энергосберегающих ламп зависит от многих факторов - начиная от производителя, модели, частоты включений/выключений и заканчивая температурой окружающей среды, наличия подсветки в выключателях. Просто Вам не повезло, видимо. Тем более, на хорошие лампы дается гарантия, поэтому попробуйте поменять лампы у продавца. И еще один совет: покупайте энергосберегающие лампы только в специализированных магазинах.

Ответ:
Часть формул указана в описании к программе, параметры и правила подбора провода вы можете найти в ПУЭ (скачать можно на странице http://electromirbel.ru/zagruzki)

Ответ:
Спасибо большое за теплые слова! Будем и дальше стараться, чтобы сайт был интересным, информативным и полезным!

Ответ:
Спасибо за сообщение, проблема уже выявлена. Идет работа по устранению ошибки. Как только мы устраним ошибку, сообщим об этом на главной странице в новостях.
Добавлено 16.09.09: проблема решена - на сайте доступна обновленная версия.

Ответ:
Спасибо! Постараемся и дальше размещать полезную и актуальную информацию!

Ответ:
Спасибо! Будем стараться)))